根據《中華人民共和國勞動法》的有關規(guī)定,為了進一步完善國家職業(yè)標準體系,規(guī)范保安職業(yè)教育、培訓和職業(yè)技能鑒定,勞動和社會保障部、公安部共同組織有關專家,制定了《保安員國家職業(yè)標準》(試行,以下簡稱《標準》)。
一、 本《標準》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典》為依據,以客觀反映現階段本職業(yè)的水平和對從業(yè)人員的要求為目標,在充分考慮經濟社會發(fā)展、科技進步和產業(yè)結構變化對本職業(yè)影響的基礎上,對保安職業(yè)的活動范圍、工作內容、技能要求和知識水平都作了明確規(guī)定。
二、本《標準》的制定遵循了有關技術規(guī)程的要求,既保證了《標準》體例的規(guī)范化,又體現了以保安職業(yè)活動為導向、以保安職業(yè)技能為核心的特點,同時也使其具有根據科技發(fā)展進行調整的靈活性和實用性,符合培訓、鑒定和就業(yè)工作的需要。
三、本《標準》依據有關規(guī)定將保安職業(yè)分為5個等級,包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和比重表四個方面的內容。
四、本《標準》是在各有關專家和實際工作者的共同努力下完成的。參加編寫的主要人員有:劉文璽、池世才、叢鋒、石小迎、何智。參加審定的主要人員有:馬維亞、陳蕾、
顧巖、顧道先、戴思鴻、謝平、孫堯、初京、拓跋俊華、林賢杰、郭太生、方保仁、王健、張昕聰、謝曉、卓衛(wèi)紅、徐式華、郭江漢、姜樹理、李龍文、張偉光、許肅軍、孫久濤、安國慶、周忠義、黃潤新、王龍?zhí)臁1尽稑藴省吩谥贫ㄟ^程中,得到中國保安協(xié)會、北京市公安局內保局、北京市保安服務總公司、遼寧省保安協(xié)會等有關單位的大力支持,在此一并致謝。
五、本《標準》業(yè)經勞動和社會保障部、公安部批準,自2007年1月1日起施行。
1.職業(yè)概況
1.1職業(yè)名稱
保安員。
1.2職業(yè)定義
在保安服務組織中為公民、法人和其他組織提供人身、財產、信息等安全防范服務的人員。
1.3職業(yè)等級
本職業(yè)共設五個等級,分別為:初級保安員(國家職業(yè)資格五級)、中級保安員(國家職業(yè)資格四級)、高級保安員(國家職業(yè)資格三級)、保安師(國家職業(yè)資格二級)、高級保安師(國家職業(yè)資格一級)。
1.4職業(yè)環(huán)境
室內、室外。常溫。
1.5職業(yè)能力特征
身心健康,具備相應崗位所要求的身高、體能、技能標準,具有一定的觀察、理解、表達、判斷、應變、自衛(wèi)、自控、溝通、指揮、協(xié)調及自主學習、執(zhí)行的能力。
1.6基本文化程度
初中畢業(yè)。
1.7培訓要求
1.7.1培訓期限
全日制職業(yè)學校教育,根據其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限:初級保安員不少于264標準學時;中級保安員不少于150標準學時;高級保安員不少于200標準學時;保安師不少于250標準學時;高級保安師不少于150標準學時。
1.7.2培訓教師
培訓初級保安員、中級保安員的教師應具有高級保安員及以上職業(yè)資格證書或公安、法律等相關專業(yè)中級及以上專業(yè)技術職務任職資格;培訓高級保安員的教師應具有保安師及以上職業(yè)資格證書或公安、法律等相關專業(yè)中級及以上專業(yè)技術職務任職資格;培訓保安師、高級保安師的教師應具有高級保安師職業(yè)資格證書2年以上或公安、法律、管理等相關專業(yè)高級專業(yè)技術職務任職資格。
1.7.3培訓場地設備
具有滿足教學需要的標準教室及示教設備、實訓場地及訓練器材、設備。
1.8鑒定要求
1.8.1適用對象
從事或準備從事本職業(yè)的人員。
1.8.2申報條件
——初級保安員(具備以下條件之一者)
(1)經本職業(yè)保安員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數,并取得依法成立的保安培訓機構核發(fā)的結業(yè)證書。
(2)連續(xù)從事本職業(yè)見習工作1年以上。
——中級保安員(具備以下條件之一者)
(1)取得本職業(yè)初級保安員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
(2)取得中等職業(yè)學校畢業(yè)證書。
(3)愿意從事本職業(yè)的軍隊退役人員。
(4)取得依法成立的保安培訓機構核發(fā)的結業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
——高級保安員(具備以下條件之一者)
(1)取得本職業(yè)中級保安員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
(2)取得保安專業(yè)大專學歷。
(3)具有大專學歷,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
(4)具有大學本科學歷,連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。
(5)取得依法成立的保安培訓機構核發(fā)的結業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。
——保安師(具備以下條件之一者)
(1)具有大專學歷,取得本職業(yè)高級保安員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
(2)具有大專學歷,取得依法成立的保安培訓機構核發(fā)的結業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。
(3)具有大學本科學歷,取得依法成立的保安培訓機構核發(fā)的結業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)5年以上。
(4)具有碩士研究生及以上學歷,取得依法成立的保安培訓機構核發(fā)的結業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
——高級保安師(具備以下條件之一者)
(1)具有大專學歷,取得本職業(yè)保安師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
(2)具有大學本科學歷,取得本職業(yè)保安師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
(3)具有碩士研究生及以上學歷,取得本職業(yè)保安師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
1.8.3鑒定方式
分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷筆試或上機的方式。技能操作考核采用現場實際操作或模擬現場操作等方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制,成績達60分以上者為合格。初級、中級、高級保安員須通過體能測試。保安師和高級保安師還須進行綜合評審。
1.8.4考評人員與考生配比
理論知識考試考評人員與考生配比為1:15 ,每個標準教室不少于2名考評人員;技能操作考核考評員與考生配比為1:3,且不少于3名考評員 ;體能測試考核考評人員與考生配比為1:5,且不少于5名考評人員;綜合評審委員不少于5人。
1.8.5鑒定時間
理論知識考試時間不少于90min;技能操作考核時間按實際操作項目需要確定;綜合評審時間不少于30min。
1.8.6鑒定場所設備
理論知識考試在標準教室進行,技能操作考核在能夠滿足技能操作的場所進行。
2.基本要求
2.1職業(yè)道德
2.1.1職業(yè)道德基本知識
2.1.2職業(yè)守則
(1)遵紀守法,誠實守信;
(2)愛崗敬業(yè),熟悉業(yè)務;
(3)掌握技能,強健體能;
(4)文明值勤,熱情服務;
(5)見義勇為,奉獻社會;
(6)恪盡職守,保障安全。
2.1.3工作紀律
(1)遵守國家法律法規(guī),積極協(xié)助公安機關維護社會治安。
(2)盡職盡責地做好本職工作,按照合同規(guī)定保護客戶的人身、財產、信息安全。
(3)文明值勤,禮貌待人,以理服人。
(4)廉潔奉公,不謀私利。
(5)遵守客戶單位的規(guī)章制度,嚴守客戶的商業(yè)秘密和個人隱私。
2.2基礎知識
2.2.1基礎理論知識
(1)保安服務業(yè)的產生和發(fā)展。
(2)保安服務的概念、性質。
(3)保安服務組織的職責及組建條件。
(4)保安人員的職責和權限。
(5)保安人員的基本素質及行為規(guī)范。
2.2.2專業(yè)基礎知識
(1)保安勤務知識。
(2)安防技術與設施知識。
(3)消防安全知識。
(4)現場保護知識。
(5)現場救助常識。
(6)內務管理知識。
(7)保安禮儀常識。
(8)安全管理知識。
(9)交通安全知識。
(10)計算機操作常識。
(11)防衛(wèi)術知識。
(12)人際溝通技巧。
2.2.3相關法律、法規(guī)知識
(1)基本法律常識:
《中華人民共和國憲法》的相關知識。
《中華人民共和國刑法》的相關知識。
《中華人民共和國刑事訴訟法》的相關知識。
《中華人民共和國民法通則》的相關知識。
《中華人民共和國民事訴訟法》的相關知識。
《中華人民共和國合同法》的相關知識。
《中華人民共和國勞動法》的相關知識。
(2)行政法律法規(guī)常識:
《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關知識。
《中華人民共和國消防法》的相關知識。
《中華人民共和國道路交通安全法》的相關知識。
《信訪條例》的相關知識。
《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》的相關知識。
《物業(yè)管理條例》的相關知識。
(3)部門規(guī)章與地方性法規(guī)常識:
公安部等有關部委制定的相關規(guī)章和地方性法規(guī)中相關內容。
(4)其他法律法規(guī)及部門規(guī)章中與保安業(yè)務有關的內容。
3.工作要求
本標準對初級保安員、中級保安員、高級保安員、保安師和高級保安師的技能要求依次遞進,高級別涵蓋低級別的要求。
3.1初級保安員(根據崗位要求選擇1個職業(yè)功能進行考核)
職業(yè)功能
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工作內容
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技 能 要 求
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相 關 知 識
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一、守護
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(一)出入口守衛(wèi)
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1.能查驗出入人員和車輛的證件
2.能按照規(guī)定登記車輛及物品,接待來訪人員
3.能指揮、疏導人員與車輛
4.能發(fā)現證件、出入人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及時報告
5.能識別報警信號,并使用對講機、電話、有線和無線按鈕、鍵盤等常用報警設備報警
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1.門衛(wèi)操作規(guī)程與標準
2.查驗證件和貨物的基本方法
3.指揮疏導人員、車輛的基本手段和方法
4.常用報警設施和通訊器材的使用方法
5.接待來訪人員的規(guī)范
6.報告和報警的程序和方法
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(二)目標部位守護
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1.能清理目標區(qū)域內無關人員和可疑物品
2.能發(fā)現火險、水電氣泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告
3.能徒手或使用常用保安器械進行防護
4.能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火
5.能按規(guī)定設置隔離區(qū)保護案件、事故現場
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1.守護操作規(guī)程與標準
2.防火、防盜、防泄漏常識
3.常用消防器材使用方法
4.安全隱患的識別方法
5.案件、事故現場保護常識
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二、巡邏
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(一)區(qū)域巡邏
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1.能按照預定方案巡邏
2.能使用有線、無線等通訊器材進行聯(lián)絡
3.能徒手或使用常用保安器械進行防護
4.能發(fā)現異常情況并及時報告
5.能按規(guī)定格式填寫巡邏紀錄
6.能識別報警信號,并使用有線和無線按鈕、鍵盤等常用報警設備報警
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1.巡邏操作規(guī)程與標準
2.常用通訊器材和保安器械使用方法和規(guī)定
3.保安巡邏登記表填寫方法
4.報告和報警的程序和方法
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(二)人員聚集場所巡邏
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1.能發(fā)現聚集場所可疑情況并及時報告
2.能按照工作要求疏導人群
3.能按規(guī)定設置隔離區(qū)進行區(qū)域警戒
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1.人員聚集場所的特點
2.人群疏導的方法和要求
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三、押運
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(一)武裝押運
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1.能按押運操作規(guī)程進行警戒
2.能使用無線通訊設備報告情況
3.能識別報警信號并報警
4.能使用防暴槍支
5.能處理安全隱患
6.能先期處置緊急情況
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1 . 押運操作規(guī)程與標準
2. 常用通訊器材和保安器械的使用方法
3.押運安全隱患的處理方法
4.防暴槍支使用方法和注意事項
5.報告和報警的程序和方法
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(二)護送
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1.能對護送對象進行警戒
2.能全程監(jiān)控護送對象的活動
3.能發(fā)現護送中的異常情況并及時報告
4.能徒手或使用保安器械進行防護
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3.2中級保安員(根據崗位要求選擇1個職業(yè)功能進行考核)
職業(yè)功能
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工作內容
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技 能 要 求
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相 關 知 識
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一、守護
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(一)出入口守衛(wèi)
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1.能操作安全出入設備
2.能處理守衛(wèi)勤務中的糾紛
3.能處理出入口出現的緊急情況
4.能書面報告工作情況
5.能解答出入口守衛(wèi)工作咨詢
6.能按要求檢查和指導初級保安員的守衛(wèi)工作
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1.安全出入設備的操作方法
2.門衛(wèi)日常勤務管理要點和糾紛的處置方法
3.常見緊急情況處置要求和方法
4.保安應用文寫作常識
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(二)目標部位守護
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1.能按照守護操作規(guī)程守衛(wèi)重點目標
2.能對發(fā)現的安全隱患進行先期處置
3.能按照工作方案落實安全防范措施
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1.常見重點守護目標種類和方法
2.常見安全隱患處置方法
3.消防、報警設施的啟動常識
4.所在崗位安全防范工作方案的內容與要求
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二、巡邏
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(一)區(qū)域巡邏
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1.能發(fā)現可疑人員、車輛和物品并及時報告、協(xié)助處理
2.能組織人員對打架、滋事等一般緊急情況進行先期處置
3.能書面報告工作情況
4.能按要求檢查和指導初級保安員巡邏工作
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1.常見緊急情況和可疑情況處置要求和方法
2.案件、事故現場保護方法
3.班務會、隊列操練、勤務檢查等工作方法
4.保安應用文寫作常識
5.消防、報警設施的啟動常識及報告規(guī)范
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(二)人員聚集場所巡邏
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1.能按要求保護案件、事故現場
2.能組織初級保安員疏導人群
3.能處理人員聚集場所巡邏勤務中的糾紛
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三、押運
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(一)武裝押運
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1.能按要求設置、檢查警戒哨位2.能辦理各種押運交接手續(xù)、組織人員清點物品
3.能排除防暴槍支的常見故障
4.能解答有關押運工作咨詢
5.能處理武裝押運工作中的緊急情況
6.能按要求檢查和指導初級保安員押運工作
7.能文字表述押運工作程序和內容
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1.各類押運物品交接手續(xù)、清點方法
2.監(jiān)控、報警設備使用和維護方法
3.消防、報警設施的啟動常識
4防暴槍支故障的排除方法
5.保安應用文寫作常識
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(二)護送
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1.能組織初級保安員對護送對象進行有效警戒
2.能指揮初級保安員及時制止不法侵害
3.能檢查、排除安全隱患
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1.制止不法侵害的手段和方法
2押運易燃、易爆、腐蝕等危險品的注意事項
3.常見押運工作安全隱患的檢查和排除方法
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四、技術防范
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(一)監(jiān)控與報警
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1.能操作電視監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)控
2.能操作樓宇對講、出入口控制、電梯控制等系統(tǒng)進行安全控制
3.能操作報警控制系統(tǒng),分辨火情、入侵等報警信號及警情目標
4.能使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端設備進行監(jiān)控
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1.電視監(jiān)控系統(tǒng)和常用安防計算機軟件的技術應用
2.火情、入侵等常見報警信號的識別方法
3.報告及報警程序和方法
4.衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端設備使用的方法
5.技術防范系統(tǒng)基本管理知識
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(二)設備維護
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1.能對終端設備進行日常維護保養(yǎng)
2.能對系統(tǒng)數據進行及時備份
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1.電視監(jiān)控系統(tǒng)和報警設備使用和維護基本常識
2.各應用系統(tǒng)數據備份的方法和要求
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3.3高級保安員(根據崗位要求選擇1個職業(yè)功能進行考核)
職業(yè)功能
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工作內容
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技 能 要 求
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相 關 知 識
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一、守護
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(一)出入口守衛(wèi)
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1.能編制出入口守衛(wèi)勤務方案
2.能根據安全服務合同及現場特點安排崗位人員
3.能以書面和面談方式解答客戶安全咨詢
4.能編制區(qū)域安全預案并組織實施
5.能處理區(qū)域糾紛和緊急情況
6.能指導本崗位初、中級保安員技能操作
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1.門衛(wèi)和守護勤務管理制度和要求
2.守護勤務方案和安全預案制定方法和要求
3.溝通交流的常識和技巧
4巡邏、押運工作操作規(guī)程和標準
5.巡邏、押運勤務管理制度和勤務的實施方法
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(二)目標部位守護
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1.能編制目標部位守護方案
2.能安排區(qū)域守護勤務
3.能提出安全防范建議
4.能指導本崗位初、中級保安員技能操作
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二、巡邏
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(一)區(qū)域巡邏
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1.能編制區(qū)域巡邏方案和緊急情況的處置預案
2.能安排巡邏勤務
3.能先期處置巡邏勤務中的緊急情況
4.能指導本崗位初、中級保安員技能操作
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1.巡邏勤務管理制度和要求
2.巡邏勤務方案和安全預案制定方法和要求
3.溝通交流的常識和技巧
4.守護、押運工作操作規(guī)程和標準
5.守護、押運勤務管理制度和勤務的實施方法
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(二)人員聚集場所巡邏
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1.能編制人員聚集場所巡邏勤務方案和緊急情況處置預案
2.能安排人員聚集場所的巡邏勤務
3.能處理巡邏區(qū)域內的糾紛和緊急情況
4. 能指導本崗位初、中級保安員技能操作
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三、押運
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(一)武裝押運
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1.能對承接的押運任務進行安全分析
2.能檢查押運前各項準備工作情況
3.能編制武裝押運方案和緊急情況處置預案
4.能組織處置押運途中發(fā)生的火災、交通、車輛故障等事故
5.能指導本崗位初、中級保安員技能操作
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1.押運勤務管理制度和要求
2. 押運勤務方案和安全預案制定方法和要求
3.押運業(yè)務中的特殊情況預防及其處理
4.溝通交流的常識和技巧
5.守護、巡邏工作操作規(guī)程和標準
6.守護、巡邏勤務管理制度和勤務的實施方法
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(二)護送
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1.能對承接的護送任務進行安全分析
2.能編制護送勤務方案和緊急情況處置預案
3.能按護送操作規(guī)程組織演練
4.能指導本崗位初、中級保安員技能操作
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四、技術防范
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(一)監(jiān)控與
報警
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1.能根據警情啟動應急預案
2.能判斷系統(tǒng)運行中的異常情況并及時報告
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1.各種技防設備原理與功能
2.安全技術防范接警應急處置
3.技術防范系統(tǒng)管理知識
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(二)設備維護
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1.能指導中級保安員進行技防設備維護保養(yǎng)
2.能排除技防設備的常見故障
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1.技防設備的功能分類2.技防設備系統(tǒng)的安裝及注意事項
3.技防設備使用、維護及注意事項
4.技防設備檢修的一般方法
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3.4保安師(保安管理為必考模塊,根據崗位要求選擇1個職業(yè)功能進行考核)
職業(yè)功能
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工作內容
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技 能 要 求
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相 關 知 識
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一 、人力防范
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(一)規(guī)劃
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1.能編制人力防范的業(yè)務發(fā)展計劃
2.能編制人力防范服務方案
3.能編制人力防范保安員的培訓方案
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1.保安業(yè)務和勤務管理知識
2.制定、實施人力防范方案的方法與要求
3.保安隊伍的考核方法
4.保安管理的基本理論
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(二)實施
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1.能檢查人力防范方案的落實
2.能談判解決與客戶發(fā)生的糾紛
3.能撰寫人力防范工作總結
4.能解答客戶有關安全防范的常識問題
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二、技術防范
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(一)規(guī)劃
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1.能根據技術防范管理規(guī)定和客戶的要求,編制技術防范設計方案
2.能起草技術防范工程招投標文書
3.能評審技術防范系統(tǒng)工程方案
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1. 技術防范系統(tǒng)設備的基本原理和使用要求
2.技術防范系統(tǒng)的設計、安裝的基本要求
3.技術防范工程方案編制方法和要求
4.技術防范工程招投標文書編寫的方法和要求
5.保安管理的基本理論
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(二)實施
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1.能根據設計方案繪制施工現場圖
2.能處理技術防范工作中的問題
3.能編制本崗位保安員的培訓方案
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1.施工圖繪制方法
2.技術防范工程施工應注意的問題
3.實施技術防范服務的程序和要求
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三、保安管理
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(一)業(yè)務管理
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1.能對各項保安業(yè)務和保安勤務工作進行督促、檢查、協(xié)調
2.能編制保安服務合同文本
3.能組織保安市場調研和預測,并編制發(fā)展規(guī)劃
4.能組織編制各項保安業(yè)務和勤務管理制度
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1.保安市場調查和分析方法
2.保安業(yè)務管理方法和要求
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(二)人員管理
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1.能對保安員進行招錄、選拔、考核
2.能組織編制各級保安員管理制度
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1. 保安員招錄、選拔、考核的標準和要求
2.保安隊伍建設和管理的方法和要求
3.保安隊伍的綜合素質的訓練和考核
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3.5高級保安師
職業(yè)功能
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工作內容
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技 能 要 求
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相 關 知 識
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一、咨詢評估
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(一)咨詢
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1.能編制安全防范咨詢的規(guī)范文本
2.能組織開展各項保安業(yè)務咨詢活動
3.能根據客戶需求提供系統(tǒng)的安全防范方案
4.能編制綜合性安全防范應急預案
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1.安全防范方案和預案的編制方法
2.組織實施安全防范工作的程序和方法
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(二)評估
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1.能組織安全防范項目的風險分析和評估
2.能提出避免風險的針對性方案并組織實施
3.能評估技術防范工程的運行情況
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1. 安全防范項目風險分析方法和要求
2.安全防范項目評估的知識和方法
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二、培訓指導
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(一)業(yè)務指導
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1.能講授保安專業(yè)知識
2.能指導保安師開展保安業(yè)務培訓
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1.保安管理理論
2.編撰培訓教材的原則和方法
3.人力防范、技術防范的基本理論和要求
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(二)教材編制
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1. 能編制保安培訓教學計劃
2. 能編寫保安培訓教材
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保安員國家職業(yè)標準(試行)
4.比重表
日期:[ 2008年06月17日] 來源: 作者: ba
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4.比重表
4.1理論知識
項 目
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初級保安員(%)
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中級保安員(%)
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高級保安員(%)
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保安師(%)
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高級保安師(%)
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基本要求
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職業(yè)道德
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10
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10
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10
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10
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10
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基礎知識
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40
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30
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25
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20
|
20
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相關知識
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根據
崗位
要求
任選
其一
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守衛(wèi)
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50
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60
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65
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巡邏
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50
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60
|
65
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押運
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50
|
60
|
65
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技術防范
|
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60
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65
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人力防范
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40*
|
5
|
技術防范
|
|
|
|
40*
|
5
|
保安管理
|
|
|
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30
|
10
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咨詢評估
|
|
|
|
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25
|
培訓指導
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|
|
|
|
25
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合 計
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100
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100
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100
|
100
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100
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*保安師中保安管理為必考模塊,根據崗位要求在人力防范和技術防范兩個職業(yè)功能中再任選一項進行考核。
4.2技能操作
項 目
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初級保安員(%)
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中級保安員(%)
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高級保安員(%)
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保安師
(%)
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高級保安師(%)
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技能要求
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根據
崗位
要求
任選
其一
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守衛(wèi)
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出入口守衛(wèi)
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55
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55
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50
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目標部位守護
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45
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45
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50
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巡邏
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區(qū)域巡邏
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50
|
50
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55
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人員聚集場所巡邏
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50
|
50
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45
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押運
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武裝押運
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60
|
60
|
55
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護送
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40
|
40
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45
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技術防范
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監(jiān)控與報警
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60
|
55
|
45
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設備維護
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40
|
45
|
55
|
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|
人力防范
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|
|
|
60*
|
5
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技術防范
|
|
|
|
60*
|
5
|
保安管理
|
|
|
|
40
|
5
|
咨詢評估
|
|
|
|
|
45
|
培訓指導
|
|
|
|
|
40
|
合 計
|
100
|
100
|
100
|
100
|
100
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*保安師中保安管理為必考模塊,根據崗位要求在人力防范和技術防范兩個職業(yè)功能中再任選一項進行考核。
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